选择题

1、按摩师的主要工作职责是什么？

A. 为客户提供按摩服务

B. 为客户提供美容服务

C. 为客户提供健身指导

D. 为客户提供营养咨询

答案：A

2、按摩师在进行按摩服务时，应遵循哪些原则？

A. 客户至上，服务第一

B. 以盈利为主，不顾客户体验

C. 以自己的技术为主，不顾客户感受

D. 以自我为中心，不顾客户需求

答案：A

3、按摩师在进行按摩服务时，应注意哪些事项？

A. 注意客户的身体状况和需求

B. 注意自己的技术提升和服务质量

C. 注意客户的消费能力和支付意愿

D. 注意自己的收入和福利待遇

答案：A

判断题

4、按摩师在进行按摩服务时，可以随意使用自己的按摩技巧，不考虑客户的舒适度。 (错误)

5、按摩师在进行按摩服务时，应尊重客户的个人隐私，不得泄露客户的个人信息。 (正确)

6、按摩师在进行按摩服务时，可以强制客户接受自己认为有效的按摩手法。 (错误)

7、按摩师在进行按摩服务时，应保持良好的职业素养，不得与客户发生不正当的交往。 (正确)

简答题

8、请简述按摩师在进行按摩服务时，应如何与客户进行有效沟通？

答：按摩师在进行按摩服务时，应首先了解客户的需求和身体状况，然后根据客户的反馈调整自己的按摩手法和力度，在服务过程中，应保持与客户的良好沟通，及时询问客户的感受，以确保客户的舒适度和满意度。

9、请简述按摩师在面对客户投诉时应如何处理？

答：按摩师在面对客户投诉时，应首先保持冷静和专业，然后耐心听取客户的投诉内容，了解问题的原因，如果是自己的问题，应立即改正并向客户道歉；如果是客户误解，应耐心解释并消除客户的疑虑，应从投诉中吸取教训，提升自己的服务质量。