
中级电子商务师证书是中国电子商务行业中的一种专业认证,主要针对在电商行业有专业知识和经验的人员,以下是该证书的主要内容:
1、电子商务概论:阐述电子商务的概念、特点和发展趋势。
2、计算机信息技术基础:讲解计算机硬件和软件的基本知识,以及如何利用这些工具进行电子商务操作。
3、网络营销:探讨网络营销的各种方法和技术,如SEO、SEM、邮件营销、社交媒体营销等。
4、电子支付与结算:解释电子支付技术的发展和应用,包括信用卡、借记卡、第三方支付等,并介绍相关的支付流程和风险防范措施。
5、供应链管理:讲解电子商务环境下供应链管理的基本原理和方法,以及如何通过数字化手段优化供应链管理。
6、客户服务与支持:学习如何处理客户服务需求,提供有效的客户支持,提升客户满意度。
7、数据分析与挖掘:了解电子商务数据分析的方法和技术,以及如何从数据中获取商业洞察。
8、电子商务法规与政策:理解并掌握相关电子商务法律法规,以及电子商务行业的市场准入、竞争策略等方面的知识。