办公自动化（OA）是指利用计算机技术将常规工作自动化的过程，随着信息技术的飞速发展，办公室自动化已经成为现代企业不可或缺的一部分。

办公自动化可以大大提高工作效率，传统的办公方式需要人力进行文件整理、查询等工作，而使用OA软件则可以通过电脑自动完成这些任务，极大地减少了人力资源的消耗，提高了工作效率。

办公自动化还可以帮助企业更好地管理信息资源，通过建立完善的文档管理系统，可以方便地查找和管理各种文档，避免了由于找不到或遗忘文档导致的工作延误。

办公自动化也可以提升企业的服务质量，企业可以通过OA系统对客户的咨询、投诉等信息进行处理，从而提升客户满意度。

办公自动化并非万能的，它只是工具，真正的重要还是人的智慧和创造力，企业在推进OA的同时，也不能忽视对员工的培训，让他们掌握更多的技能，以适应未来的工作需求。

办公自动化是一种趋势，对于企业来说，既是机遇也是挑战，只有抓住这个机会，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。