尊敬的客户，

您好！非常抱歉给您带来了不便，我们深知您可能有退货退款的需求，所以我们已经立即介入处理。

我们要感谢您的理解与支持，对于任何我们服务中的问题，我们都将以最快的速度进行解决，根据您的描述，似乎您的按摩师在为您服务的过程中产生了误会或者出现问题，在此情况下，我们可以为您办理退款退证手续。

具体操作步骤如下：

1、我们需要找到相关证明文件（如顾客签订的协议、按摩技师的服务记录等），这些资料能够证明您的合法权益，并且可以作为我们的证据。

2、接下来，我们将向相关部门申请退证或退款，您可以提供相关的信息，包括退证原因、购买日期以及相关的服务详情，这样我们才能更有针对性地处理这个问题。

3、我们会尽快回复您的查询并安排退款，退款金额将按照银行规定的时间进行退还，我们也将在结束后进行一次满意度调查，以便于我们了解您的需求和建议。

再次对给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解和耐心等待，如果您还有其他的问题或需要帮助，请随时联系我们。

祝您生活愉快！

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