选择题

1、物业管理师的基本职责包括以下哪些方面？

A. 制定物业管理计划

B. 维护业主的合法权益

C. 提供物业服务

D. 管理物业设施设备

E. 所有以上选项

2、物业管理师在处理业主投诉时，应当遵循哪些原则？

A. 公正公平

B. 及时处理

C. 以事实为依据

D. 以法律为准绳

E. 所有以上选项

3、物业管理师在进行物业设施设备管理时，应当注意哪些方面？

A. 设备的维护保养

B. 设备的更新换代

C. 设备的使用效率

D. 设备的安全性

E. 所有以上选项

4、物业管理师在进行物业管理计划制定时，应当考虑哪些因素？

A. 业主的需求

B. 物业的实际情况

C. 法律法规的要求

D. 市场的竞争状况

E. 所有以上选项

5、物业管理师在进行物业服务提供时，应当注意哪些方面？

A. 服务的质量

B. 服务的效率

C. 服务的态度

D. 服务的创新

E. 所有以上选项

判断题

6、物业管理师只需要关注业主的需求，而不需要关注物业的实际情况。（错）

7、物业管理师在处理业主投诉时，可以忽视公正公平的原则。（错）

8、物业管理师在进行物业设施设备管理时，可以忽视设备的安全性。（错）

9、物业管理师在进行物业管理计划制定时，可以忽视法律法规的要求。（错）

10、物业管理师在进行物业服务提供时，可以忽视服务的态度。（错）

简答题

11、请简述物业管理师的基本职责。

12、请简述物业管理师在处理业主投诉时应当遵循的原则。

13、请简述物业管理师在进行物业设施设备管理时应当注意的方面。

14、请简述物业管理师在进行物业管理计划制定时应当考虑的因素。

15、请简述物业管理师在进行物业服务提供时应当注意的方面。

案例分析题

16、某小区的电梯经常出现故障，业主们对此非常不满，纷纷向物业管理师投诉，作为物业管理师，你应该如何处理这个问题？

17、某小区的绿化设施老化严重，影响了业主的生活质量，作为物业管理师，你应该如何改善这个问题？

18、某小区的停车位严重不足，业主们对此非常不满，纷纷向物业管理师投诉，作为物业管理师，你应该如何处理这个问题？

19、某小区的物业费用收取不合理，业主们对此非常不满，纷纷向物业管理师投诉，作为物业管理师，你应该如何处理这个问题？

20、某小区的物业服务质量低下，业主们对此非常不满，纷纷向物业管理师投诉，作为物业管理师，你应该如何改善这个问题？

题目涵盖了物业管理师证考试的各个方面，包括基本知识、实际操作、问题处理等，旨在全面考察考生的物业管理能力，希望考生能够通过这些题目，提高自己的物业管理知识和技能，为将来的工作做好准备。