《家政服务员国家职业技能标准》是针对我国家庭服务业进行标准化建设的重要文件，该标准旨在提升家政服务人员的职业素质和技能水平，保障服务质量，提高社会服务水平。

基本要求

1、熟悉并掌握国家有关家政服务的法律法规；

2、具备良好的职业道德和服务意识；

3、具有扎实的业务知识和服务技能；

4、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；

5、具备应急处理能力和职业安全防护意识。

能力要求

1、能够独立开展家政服务工作；

2、能够与客户进行有效沟通，了解客户需求；

3、能够根据客户需求提供个性化服务；

4、能够熟练使用家政服务相关设备和工具；

5、能够进行家政服务风险评估和控制。

培训要求

1、定期对家政服务人员进行技能培训和考核；

2、鼓励和支持家政服务人员参加专业认证；

3、加强家政服务人员的心理健康教育。