尊敬的顾客：

您好！非常抱歉给您带来不便，我明白您可能在寻找关于如何申请退款和办理退证的问题。

我想明确的是，我们提供的按摩服务是按照预约时间进行的，并非随个人意愿提供服务，如果您没有预约的时间来享受按摩服务，那么请您理解并接受这一事实。

如果您的按摩服务未按时完成，或者并未达到您预期的服务效果，您可以选择申请退款，具体的退款方式需要您与我们取得联系，我们会为您提供详细的操作指南。

我们也了解到一些顾客可能会因为各种原因无法使用我们的服务，如果您曾经因为身体状况或其他原因无法享受到我们的服务，我们可以为您办理退证，这将确保您的权益得到保障。

请注意，我们提供的服务是以优惠价提供的，且有一定的有效期，超过这个期限，我们将不再接受退款和退证申请。

再次对给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解和配合，如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。

祝您生活愉快！

顺祝商祺，

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